Gracias por dejarte tocar con esta suave brisa y el sol de la mañana, que acompañan a las víctimas del conflicto armado en Colombia y a los firmantes del acuerdo de paz en su labor.

Juntos, comparten territorio y proyectos, trabajando codo a codo en la construcción de un futuro más brillante en medio de paisajes marcados por décadas de conflicto. Han encontrado una nueva vía para algunos reintegrarse a la sociedad y para otros sanar las heridas del pasado. Han decidido tomar lo que una vez dividió a este país y convertirlo en una herramienta de unidad y cambio. No solo siembran cafetales, sino también las semillas de la esperanza y el perdón.

Cada taza de Better Together Coffee Edición Esperanza y Perdón es un puente entre dos mundos, una oportunidad para redimir el pasado y tejer un mejor porvenir. Deja que sus manos expertas te guíen en un viaje de sabor único.

Únete a esta revolución con un propósito y disfruta de tu café con el sabor del poder colaborativo. Better Together Coffee.

Política de Envíos y
Devoluciones – Better Together Coffee

📦 Política de Envíos

Cobertura y tiempos de entrega:

• Área Metropolitana de Medellín: Despachos en menos de 36 horas, de lunes a sábado,
según disponibilidad.

• Resto de Colombia: Envíos a través de transportadoras nacionales.

   - Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.

   - Ciudades no principales: 2 a 5 días hábiles.

Condiciones:

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones
climáticas o logísticas.

• No realizamos envíos a apartados postales.

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Plazos:

• Café y productos alimenticios: Cambios o devoluciones dentro de los 8 días posteriores
a la compra.

• Merchandising y accesorios: Cambios o devoluciones dentro de los 30 días
posteriores a la compra.

Condiciones:

• Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

• Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.

• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o con descuentos especiales.

Proceso:

• Para compras en línea, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o línea de atención al cliente para gestionar el cambio o devolución.

• Para compras en tiendas físicas, el cambio debe realizarse directamente en el punto
de venta donde se adquirió el producto.

Costos:

• Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso,
asumiremos los costos de envío.

• En otros casos, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

💳 Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la
compra.

📞 Contacto

• Correo electrónico: alejandra@bettertogethercoffee.com

• Teléfono/WhatsApp: +57 3108557520

• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.